Ödeme Ve Teslimat

Ödeme Süreci

Online ödemelerinizde, sipariş işleminizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi otomatik olarak gerçekleşir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle oluşabilecek iade durumlarında, tutar 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir.

Hızlı Teslimat ve Kargo

Siparişlerinizin size en hızlı şekilde ulaşması için lojistik süreçlerimizi hızlandırdık!

  • Ertesi İş Günü Kargo: Siparişini verdiğiniz ürünler, herhangi bir ek şart aranmaksızın ertesi iş günü kargoya teslim edilmektedir.

  • Kargo Partnerimiz: Tüm gönderilerimiz, Türkiye’nin önde gelen hızlı teslimat ağı HepsiJet aracılığıyla adresinize ulaştırılır.

  • Teslimat Süresi: Gönderim süreleri bulunduğunuz bölgenin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.

  • Hizmet Alanı: Kargo gönderimlerimiz şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Önemli Hatırlatma: Ürün teslimatının sorunsuz gerçekleşebilmesi için lütfen gün içerisinde bulunduğunuz adresi "Teslimat Adresi" olarak kaydediniz.

Sipariş ve Ödeme Takibi

Sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle ödeme işlemi gerçekleşemezse, ziyaretçilerimiz ödeme sayfasında anlık olarak bilgilendirilir. Teslimat adresinde hata olması veya size ulaşılamaması durumunda, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle irtibata geçilir. Belirttiğiniz e-posta adresinin doğruluğu, sipariş sonrası gönderilen otomatik teyit mesajı ile kontrol edilmektedir.

⚠️ Kargo Teslimatı Hakkında Önemli Uyarı

Siparişiniz size ulaştığında, paketi teslim almadan önce lütfen dış kutusunu dikkatlice kontrol ediniz. Kargo firmalarının işleyişi gereği paket açıldıktan sonra oluşabilecek sorunların takibi zorlaştığı için aşağıdaki adımları izlemeniz önemlidir:

  • Dış Görünüş Kontrolü: Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında fark edilen ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe gibi ürüne zarar vermiş olabileceğini düşündüğünüz bir durum varsa paketi teslim almayınız.

  • Teslimatı Reddetme: Pakette hasar tespit etmeniz durumunda, HepsiJet kargo yetkilisine paketi bu haliyle kabul edemeyeceğinizi belirterek "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmasını talep ediniz ve ürünü görevliye iade ediniz.

  • Bize Bildirin: Teslim almadığınız ve tutanak tutturduğunuz paketle ilgili durumu en kısa sürede info@pratimo.com adresine mail atarak bizi bilgilendiriniz.

Unutmayınız: Ürün kuryeden imza karşılığı (veya kod ile) teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam ve kusursuz olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Dış paketi hasarlı olan ürünlerde teslimat anında tutanak tutturulmaması, daha sonra yapılacak hasar bildirimlerinin takibini ve iade sürecini zorlaştırmaktadır.

Süreci bu şekilde yöneterek, mağduriyet yaşamadan yeni ürününüzün size hızla gönderilmesini sağlamamıza yardımcı olabilirsiniz.