Ödeme ve Teslimat
Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 10 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Ancak yoğunluk ve tedarik süreçlerine bağlı olarak ürünlerin kargoya teslim süresi en geç 3 iş günü olabilir.
Kargoya teslim edildikten sonra, ürünlerinizin size ulaşması bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 7 ila 10 iş günü sürebilmektedir. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının sorunsuz gerçekleşebilmesi için, lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak belirtiniz.
Talepleriniz, sipariş sonunda seçtiğiniz teslimat tipine göre hazırlanarak işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler PTT veya Aras Kargo ile gönderilmektedir. Sipariş onayından itibaren ürünleriniz en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Farklı teslimat seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo gönderimleri sadece Türkiye içinde yapılmaktadır.
Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@pratimo.com mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.